Zásady pro doručování

DOPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

1. Způsob dodání zboží určuje prodávající, není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak. Prodávající umožňuje následující způsoby dodání zakoupeného zboží (způsoby dopravy): Zásilkovna / Packeta – doručení domů, doručení na výdejní místo.

1.1 Osobní odběr v kamenné prodejně prodávajícího na adrese: Křižíkova 140 / 23 Praha 8 – Karlín (Adresa ateliéru).

1.2 Doručení kurýrem za cenu v České republice 150 Kč .

1. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy, které jsou uvedeny v objednávce.

2. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. Pokud kupující zboží při dodání nepřevezme, má prodávající nárok na smluvní pokutu ve výši 250 Kč a dále je prodávající oprávněn odstoupit od kupní smlouvy.

3. Pokud kupující zboží při dodání nepřevzal, je prodávající rovněž oprávněn zařadit jej na seznam nespolehlivých kupujících (dále jen „blacklist“), přičemž všichni kupující registrovaní na blacklistu jsou povinni zaplatit kupní cenu a náklady na dopravu předem bezhotovostně na účet prodávajícího.

4. Kupující souhlasí s tím, že pokud zboží nepřevezme a zboží bude z tohoto důvodu zasláno zpět prodávajícímu, prodávající zboží uskladní a kupující zaplatí prodávajícímu poplatek za uskladnění ve výši 15 Kč za každý den uskladnění, maximálně však 1 800 Kč; totéž platí, pokud kupující nevyzvedne zboží v kamenné prodejně prodávajícího do 10 dnů ode dne, kdy bude zboží připraveno k odběru na prodejně (pokud byl zvolen osobní odběr). Pokud prodávající poskytl kupujícímu dopravu zdarma, kupující souhlasí s tím, že prodávajícímu uhradí náklady na nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající pro daný způsob odeslání nabízí.

5. Prodávající oznámí kupujícímu marný pokus o doručení zboží e-mailem, který kupující uvedl v objednávce nebo má zaregistrován v zákaznickém účtu, a poskytne mu přiměřenou lhůtu k vyjádření, zda má zájem o opětovné zaslání zboží.

6. Pokud kupující požádá o opětovné zaslání zboží v dodatečné lhůtě podle bodu 9.6, bude mu zboží znovu zasláno po zaplacení nákladů na dopravu a skladování podle bodu 9.5, a to i v případě, že měl kupující nárok na dopravu zdarma.

7. Pokud kupující nepožádá o opětovné zaslání zboží v dodatečné lhůtě podle bodu 9.6 nebo vyjádří, že o zboží již nemá zájem, je prodávající oprávněn zboží vhodným způsobem prodat; na tento prodej se použije § 2428 občanského zákoníku. Náklady na uskladnění a náklady na marné dodání zboží z důvodu nedostatku součinnosti na straně kupujícího v nezbytné výši je prodávající oprávněn započíst kupujícímu proti výtěžku z prodeje. Náklady na uskladnění budou účtovány až do okamžiku prodeje zboží, maximálně však do výše limitu podle bodu 9.5.

8. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zboží a v případě jakýchkoliv závad neprodleně informovat přepravce. V případě zjištění porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Podpisem dodacího listu nebo faktickým převzetím zásilky kupující potvrzuje, že obal zásilky obsahující zboží nebyl porušen. Kupující je rovněž povinen fyzicky zkontrolovat veškeré dodané zboží, a pokud vykazuje jakékoliv známky poškození, neprodleně kontaktovat prodávajícího. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

9. Dodací lhůta zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu dopravy a platby. Předpokládaná doba dodání zboží bude kupujícímu sdělena v potvrzení objednávky. Údaje uvedené na e-shopu jsou pouze orientační a mohou se lišit od skutečné dodací lhůty. V případě osobního odběru na provozovně bude prodávající kupujícího o možnosti vyzvednutí zboží vždy informovat e-mailem.  

10. PRAVIDLA PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ A PENĚZ

11. Máme 15denní lhůtu na vrácení zboží, což znamená, že po obdržení položky máte 15 dní na to, abyste požádali o její vrácení.

12. Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

13. Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na adrese info@afkaprague.cz. Vezměte prosím na vědomí, že vrácené zboží bude nutné zaslat na následující adresu: Křižíkova 140 / 23 Praha 8 – Karlín.

14. Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám štítek pro zpětnou dopravu a také pokyny, jak a kam balíček poslat. Položky zaslané zpět k nám bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty. S jakýmkoliv dotazem ohledně vrácení nás můžete kdykoliv kontaktovat na info@afkaprague.cz.

15. Poškození a problémy
    Zkontrolujte prosím svou objednávku při převzetí a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte špatnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a napravit.

16. Výjimky / položky, které nelze vrátit
    Některé typy položek nelze vrátit, jako je zboží podléhající rychlé zkáze (například potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové produkty (například speciální objednávky nebo personalizované položky) a zboží pro osobní péči (například kosmetické produkty). Nepřijímáme také vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy nebo obavy týkající se konkrétní položky, ozvěte se nám. Bohužel nemůžeme přijmout vrácení u zlevněného zboží nebo dárkových karet.

17. Výměny
    Nejrychlejším způsobem, jak získat to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile bude vrácení přijato, provést samostatný nákup nové položky.

18. 14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii
     Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, a to z jakéhokoliv důvodu a bez udání důvodu. Stejně jako výše musí být vaše položka ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenošená nebo nepoužitá, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

19. Vrácení peněz
    Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, oznámíme vám, zda bylo vrácení peněz schváleno či nikoliv. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny na váš původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Pamatujte prosím, že může trvat nějakou dobu, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu vrácení peněz zpracuje a zaúčtuje. Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od schválení vašeho vrácení, kontaktujte nás prosím na adrese info@afkaprague.cz.